Tech : levier de performance ou source de frustration ?

La maîtrise de la technologie, multiplicateur de performance… ou de frustration

Près d’un collaborateur sur deux se sent bridé par les outils imposés au bureau.

Par Art O'Gnimh, VP & General Manager, souris et claviers Logitech, le 28 octobre 2026

Je voyage beaucoup pour mon travail, ce qui m'amène dans toutes sortes d'entreprises et de bureaux. Ceux de Logitech, bien sûr, mais aussi ceux de fournisseurs, de partenaires et de clients partout dans le monde. J'y observe une tendance qui me fait réfléchir à l'avenir du travail. J'ai eu envie de vous la partager…

Beaucoup des entreprises que je visite choisissent Logitech en ce moment : souris, webcams, claviers, visioconférence. C'est toujours gratifiant, mais ce qui m'intéresse davantage, c'est de comprendre “pourquoi” elles achètent, ce que cela signifie pour le lieu de travail, et comment des choix réfléchis peuvent optimiser les résultats de n'importe quelle entreprise.

Les entreprises investissent pour le retour au bureau de leurs employé(e)s

Si ces entreprises achètent Logitech, c'est en partie parce que nombre d'entre elles ont instauré ou renforcé leurs politiques de retour au bureau. Les salariés viennent plus nombreux et plus souvent, et leurs entreprises réaménagent les bureaux pour les accueillir.

Ce n'est pas seulement une tendance que je constate au fil de mes déplacements : c'est une réalité chiffrée, et elle est mondiale. Selon le rapport Office Market Dynamics 2025 de JLL, 55 % des entreprises du Fortune 100 exigent une présence au bureau cinq jours par semaine, contre seulement 5 % en 2021. Et selon CBRE, 89 % des employeurs américains exigent que leurs salariés soient au bureau au moins trois jours par semaine, contre 78 % en 2025. Leurs données sont similaires pour l'Asie-Pacifique.

Maîtriser la technologie au travail peut apporter de vrais avantages

Alors, qu'est-ce que cela signifie pour le lieu de travail ?

Nous venons de mener une étude dans neuf pays à travers le monde, sur la manière dont la technologie influence l'humeur, le bien-être, la performance, les accomplissements et le potentiel de chacun. Cette étude Ctrl Tomorrow a révélé des enseignements surprenants.

À première vue, nous comprenons instinctivement qu'une technologie qui nous fait défaut nous frustre et nous met en colère. Trop souvent, je me suis surpris à pester entre mes dents devant un cercle bleu qui tourne sans fin, ou à fouiller sous un bureau pour vérifier que tout était bien branché.

Mais l'étude va plus loin : deux personnes dotées d'équipements similaires peuvent vivre des expériences très différentes, et l'impact de ces expériences touche des aspects de leur vie auxquels on ne s'attendait pas. Avec le temps, cela peut affecter votre bien-être physique et mental, votre créativité, votre potentiel. Vous l'emportez avec vous du travail à la maison, et jusqu'au lit le soir.

Qu'est-ce qui distingue ces personnes ? Leur sentiment de contrôle sur leur technologie.

Parmi les personnes interrogées, 77 % sont d'accord : ceux qui se sentent maîtres de leur technologie profitent davantage de la vie.

Lorsque les salariés se sentent maîtres de leurs outils, ils bénéficient d'un dividende du contrôle :

81 % estiment que le bon équipement technologique peut faire la différence entre atteindre leurs objectifs et passer à côté.
58 % se sentent plus optimistes quant à leur avenir lorsqu'ils maîtrisent leur technologie.
63 % déclarent avoir davantage confiance en leurs propres capacités.
54 % font état d'une réelle amélioration de leur bien-être physique ou mental.
52 % affirment que la maîtrise de leur technologie leur a permis d'accomplir quelque chose qu'ils ne pensaient pas possible.
Environ 3 personnes sur 5 déclarent que la maîtrise de la technologie renforce leur créativité et leur capacité de concentration.

Et ceux qui n'ont pas ce sentiment de contrôle paient le prix du manque de contrôle, qui s'accumule :

64 % se disent frustrés, anxieux ou en colère.
46 % se sentent impuissants, gênés, épuisés ou dépassés lorsque la technologie leur fait défaut.
58 % ressentent une gêne physique (douleurs au poignet, fatigue oculaire, tensions dans la nuque) au moins une fois par mois à cause de leur équipement.

À l'échelle individuelle, c'est préoccupant. Mais à grande échelle ? Que se passe-t-il pour les équipes, les services, voire des effectifs entiers, lorsque le sentiment de contrôle est laissé au hasard ?

La majorité des salariés interrogés reconnaissent que ce dividende du contrôle existe au travail : 82 % estiment qu'il libère la créativité et permet d'atteindre son meilleur niveau de performance.

La maîtrise de la technologie au travail peut apporter de vrais avantages à chaque salarié. Imaginez alors l'effet multiplicateur à l'échelle d'une équipe et d'une organisation : des collaborateurs confiants, autonomes et productifs ; une entreprise plus performante !

Pourtant, la réalité est sans doute un peu différente. Les compromis que les entreprises doivent faire pour que leur technologie soit sécurisée, évolutive et rentable peuvent sembler contraignants pour chaque salarié. Les collaborateurs subissent une perte de contrôle dès qu'ils franchissent la porte du bureau, et ce à grande échelle. D'autant plus que les obligations de retour au bureau se multiplient.

Près d'un salarié sur deux (48 %) estime que les restrictions informatiques de son entreprise freinent son autonomie et l'empêchent d'exploiter tout le potentiel de ses outils. Une personne confiante, autonome et productive peut ainsi arriver au bureau et se retrouver au milieu d'un groupe de collègues frustrés et limités par les outils dont ils disposent. On attend d'eux qu'ils soient performants à l'endroit même où ils se sentent le moins bien équipés.

“Contrôler” le résultat

Il est clair que les obligations de retour au bureau ont accru l'importance des décisions prises par les entreprises qui aménagent leurs espaces de travail. Logitech a récemment publié de nouvelles données et des enseignements utiles sur le sujet dans son étude Workplace Equation, menée auprès de 1 700 décideurs de l'expérience collaborateur. L'un des principaux enseignements : une expérience de travail réussie commence lorsque les équipes IT, RH et immobilier suivent la même feuille de route.

Elle commence aussi lorsque les entreprises prennent en compte la question du contrôle. Il s'agit de “contrôler” le résultat, si vous me passez l'expression. Échangez avec vos collaborateurs, comprenez leurs besoins, formez-les, accompagnez-les. Vous pouvez même proposer à vos équipes un court quiz pour évaluer leur Ctrl Score : il vous dira ce que vos collaborateurs ressentent vis-à-vis de la technologie dans leur vie.

Le bureau est un multiplicateur. Cent collaborateurs à l'aise avec leurs outils, c'est autant de créativité et de productivité en plus. Cent collaborateurs qui ne le sont pas, c'est autant en moins. Vous pouvez investir autant que vous le souhaitez dans la technologie pour stimuler la productivité de vos équipes : s'ils n'ont pas le sentiment de la maîtriser, vous risquez surtout de devoir gérer de la frustration, de l'anxiété, un manque de concentration et de l'inconfort physique.

N'oubliez pas : les lois de la multiplication fonctionnent dans les deux sens. Multipliez par 0, et vous obtenez zéro.

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